Otkrijte kako Huaneng Bearings pretvara "ljepljive" izazove u rješenja po narudžbi. Poslušajte priču o maloj remenici našeg europskog klijenta i kako se dodatno trudimo za povjerenje.
Od "zaglavljenog" do "izrađenog po mjeri": naše prilagođeno putovanje u Huaneng Bearings "Ne mogu vjerovati da ste stvarno napravili tako malenu remenicu!" Prošli tjedan, inženjer iz europske tvrtke za prozore i vrata zvučao je oduševljeno preko telefona, držeći uzorak koji smo poslali. Ta naizgled uobičajena prilagođena narudžba? To je savršen primjer kako smo prešli s rješavanja "ljepljivih" problema na izradu *točno* onoga što klijenti trebaju. Dopustite da vas vratim tri mjeseca unatrag.
Ova europska tvrtka ažurirala je svoj hardver za zavjese i trebala im je malena remenica: unutarnji otvor od 3 mm, promjer od 12,5 mm. Samu remenicu nije teško pronaći, ali tvornice nisu spremne koristiti čelik za ležaje najviše kvalitete i presvučen plastikom? Malobrojni i udaljeni. Njihov voditelj nabave, g. Chen, rekao je kada smo prvi put razgovarali: "Provjerili smo gomilu dobavljača. Neki kažu da ne mogu napraviti kalup; drugi žele tisuće unaprijed za alate. A nitko se ne želi zamarati s uzorkom. Nismo ga još ni testirali - zašto bismo dali veliku narudžbu naslijepo?" Naš tim nije ustuknuo pred specifikacijama. Umjesto toga, pomislili smo: Kako možemo prilagoditi ono što smo već napravili da savršeno odgovara ovome?
Vidite, naši standardni kalupi imaju samo unutarnje rupe od 4 mm i imaju U-oblik, što strojnu obradu čini složenijom. Ali klijent je bio jasan: trebao im je uzorak kako bi provjerili odgovara li kućištu od legure cinka, kako bi provjerili koliko glatko radi i provjerili razinu buke. Tek tada bi potpisali veliku narudžbu. "Ne možemo natjerati klijenta da plaća za nesigurne proizvode", svi smo se složili. Stoga smo promijenili brzinu: ako kalup ne može mnogo promijeniti, pronađimo rješenja u materijalima i izradi.
Naš tim za nabavu nazvao je dobavljače tog istog dana, požurivši s plastičnom šipkom od 13 mm od POM-a – čvrsta stvar s malim trenjem, savršena za vanjski prsten remenice. Ugradili smo bešumni ležaj 693zz i to je bila baza. Sljedeći? Dobilo se praktično.
U radionici je majstor Cai koristio poseban naoštreni alat za brušenje utora kalupa malo po malo. Kolotura je tako mala da je dubina utora mogla biti samo 0,6 mm. "To je kao da naoštrite štapić - čak i milimetar, a beskoristan je", rekao je. Prilagođeni kalup gotovo je držao materijal, a onda smo ga predali CNC tokarilici: postavili parametre i pustili stroj da oblikuje F-tip remenice u U-tip. Uzorak je napravljen!
Uzorak smo poslali isti dan – visoka učinkovitost jedna je od naših snaga. Također. Kada ga je klijent dobio, rekli su: "Završna obrada, veličina – bolje je nego što smo se nadali!" A testovi? Glatko poput svile, bez buke. Upravo ono što su trebali. "Imajte na umu, nije tako dobra kao što će biti verzija masovne proizvodnje", priznao je Učitelj Cai. Strojno obrađene remenice nisu tako glatke kao one s plastičnom presvlakom; dugoročno se mogu brže trošiti. Ali za uzorak za testiranje? Bilo je to više nego dovoljno da im pomogne u donošenju odluke. Sada njihova prva narudžba silazi s naše proizvodne trake. Ugađamo novi prilagođeni kalup, a koloturnici masovne proizvodnje koristit će plastičnu prevlaku za čvršću izvedbu.
G. Chen je rekao kad smo potpisali: "Uložili ste ovoliko truda u mali uzorak? Znamo da vam možemo vjerovati." Ovakve priče? Svakodnevno su u Huanengu. Shvaćamo – novi klijenti uvijek imaju oklijevanje tipa "da vidimo". Stoga smo sretni što idemo dalje, čak i ako je to više gnjavaže ili košta malo više. Želimo da vide našu iskrenost prije nego što počnemo. O povjerenju se ne priča samo - ono se gradi, jedan po jedan primjerak. Od deblokiranja "ljepljivih" problema do izrade nečega *samo za vas*, postojani smo na ovom prilagođenom putu.
Huaneng Bearings prilagođen mali uzorak remenice za europskog klijenta.
